Rückgabe & Erstattung
Unsere 100-Tage-Zufriedenheits-Garantie.
Ohne Fragen. Ohne Formulare. Ohne Risiko.
Wenn Sie bei Krimispielkiste bestellen, gehen Sie kein Risiko ein. Gefällt Ihnen Ihr Krimi nicht, bekommen Sie Ihr Geld zurück — so einfach.
Keine Rückfragen. Keine Begründung. Keine Formulare. Keine versteckten Bedingungen.
Warum wir das so machen
Wir glauben an unsere Krimis. Wir haben sie selbst entwickelt, auf Deutsch geschrieben, viele Male durchgespielt und immer wieder verbessert.
Aber Sie müssen uns nicht glauben. Sie müssen es erleben.
Deshalb geben wir Ihnen 100 volle Tage Zeit, um herauszufinden, ob unser Krimi zu Ihnen und Ihren Gästen passt. Wenn nicht: volle Erstattung, ohne Diskussion.
So einfach ist eine Rückerstattung
1 · Schreiben Sie uns eine E-Mail
Eine formlose Nachricht an kontakt@krimispielkiste.de mit Ihrer Bestellnummer genügt. Mehr nicht.
Sie müssen keinen Grund nennen. Sie müssen kein Formular ausfüllen. Sie müssen nichts zurücksenden.
2 · Wir bestätigen sofort
Innerhalb weniger Stunden bekommen Sie eine Bestätigung, dass Ihre Anfrage bei uns angekommen ist und bearbeitet wird.
3 · Ihr Geld ist wieder auf Ihrem Konto
Der volle Kaufpreis wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Keine Gebühren. Keine Abzüge. Keine Kleingedruckten.
Was deckt die 100-Tage-Garantie ab?
Alles. Wirklich alles.
- Wenn der Krimi nicht Ihren Erwartungen entspricht — volle Erstattung.
- Wenn Ihr Abend anders lief als geplant — volle Erstattung.
- Wenn Sie technische Probleme mit dem Download hatten — volle Erstattung.
- Wenn Ihnen der Krimi einfach nicht gefallen hat — volle Erstattung.
- Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben — volle Erstattung.
- Wenn Sie keinen Grund nennen möchten — volle Erstattung.
100 Tage. Ohne Rückfragen.
Häufige Fragen
Muss ich die PDFs zurückgeben?
Nein. Bei digitalen Produkten gibt es nichts zu verschicken. Eine formlose E-Mail genügt — das ist alles.
Muss ich meine Entscheidung begründen?
Nein. Wir fragen nicht. Wenn Sie erzählen möchten, was Ihnen nicht gefallen hat, freuen wir uns über Ihr Feedback — aber es ist absolut keine Voraussetzung für die Rückerstattung.
Wie lange habe ich Zeit?
100 Tage ab Kaufdatum. Sie können also bestellen, den Abend in Ruhe planen, spielen, nachwirken lassen — und immer noch entscheiden.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Erhalt Ihrer E-Mail bestätigen wir meist innerhalb weniger Stunden. Der volle Betrag ist in der Regel in 3 bis 5 Werktagen wieder auf Ihrem Konto.
Wird mir etwas abgezogen?
Nein. Sie bekommen den vollen Kaufpreis zurück. Keine Bearbeitungsgebühr, keine Teilerstattung, keine Abzüge.
Gilt die Garantie auch, wenn ich das Spiel schon gespielt habe?
Ja. Das ist der ganze Sinn. Sie sollen das Spiel erleben, bevor Sie entscheiden. Wenn es nicht passt — volle Erstattung, auch nach dem Spielabend.
Gilt die Garantie bei physischen Produkten? (bald verfügbar)
Ja. Zusätzlich zur gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist gilt unsere 100-Tage-Zufriedenheits-Garantie auch für physische Produkte. Bei einer Rückerstattung senden Sie die Ware einfach an uns zurück — die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands übernehmen wir.
Kann ich Teile der Bestellung zurückgeben?
Ja. Wenn Sie nur ein Produkt aus einer Sammelbestellung zurückgeben möchten, erstatten wir genau diesen Betrag.
Was, wenn ich die Garantie mehrfach nutze?
Wir vertrauen darauf, dass unsere Kunden die Garantie ehrlich und fair nutzen. In seltenen Fällen eines offensichtlichen Missbrauchs behalten wir uns vor, die Garantie im Einzelfall zu prüfen — aber das betrifft nur extreme Ausnahmefälle, nicht ehrliche Kunden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Die freiwillige 100-Tage-Zufriedenheits-Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte — sie ersetzt oder beschränkt sie nicht.
Das bedeutet: Sie haben zusätzlich zur Garantie auch Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB (bei physischen Produkten uneingeschränkt; bei digitalen Produkten mit den in der Widerrufsbelehrung beschriebenen Bedingungen). Wenn Sie lieber vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, finden Sie alle Details dort.
Bei Mängeln oder fehlerhaften Produkten gelten darüber hinaus die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach BGB.
Fragen? Wir sind für Sie da.
Wenn Sie sich unsicher sind oder einfach nur eine Frage haben — melden Sie sich.
E-Mail: kontakt@krimispielkiste.de Antwortzeit: in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag.
Wir sind echte Menschen, keine Callcenter. Wir hören zu. Wir finden immer eine Lösung.
Unser Versprechen an Sie
Sie kaufen bei uns nicht eine Datei. Sie kaufen einen Abend — und wenn der Abend nicht funktioniert, schulden Sie uns nichts.
Kein Krimi sollte eine riskante Entscheidung sein.
Das ist unser Versprechen.
NCN MESE SRL Str. Aleea Minerilor, Nr. 14, Ap. 1 435100 Baia Sprie, Jud. Maramureș, Rumänien E-Mail: kontakt@krimispielkiste.de
Stand: 19. April 2026